• 1. Via Credit Card.
Online or at our physical shop with the use of your credit or debit card.
Payments online happen from the secure environment offered to us from Peiraeus Bank.

• 2. Transfering to our Bank Account.
When choosing this method of payment, you must send us the receipt of your transfer
with the code of your order visible by email at info@smartbuytool.gr or
fax to 210 2770117.
(The final amount and the code of your order will be sent to you via email or fax
upon completing your order and choosing this method of payment.)

PIRAEUS BANK
Αccount Number: 5035078554301
IBAN: GR75 0172 0350 0050 3507 8554 301
Αccount Holder: MARINOS GEORGIOS
SWIFT/BIC CODE: PIRBGRAA

• 3. COD
Payment with cash upon delivery / pick up.

• 1. Μέσω Courier.
Παράδοση στην πόρτα σας σε όλη την Ελλάδα.

Αν επιλέξετε αυτή την επιλογή τότε η παραγγελία σας θα αποσταλεί
με τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier και αυτόματα το σύστημα θα
σας χρεώσει το κόστος αποστολής.

Για διαθέσιμα προϊόντα, δείτε παρακάτω τον προβλεπόμενο χρόνο παράδοσης:
- Παράδοση μέσω Courier (έως 19,99kg)
• Για Αττική & Πρωτεύουσες Νομών: 1-3 εργάσιμες ημέρες.
• Για δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος.


• 2. Μεταφορική & Παράδοση στο πεζοδρόμιο της Διεύθυνσής σας.


• 3. Μεταφορική & Παραλαβή από πρακτορείο.

- Παράδοση μέσω Μεταφορικής Εταιρείας (>20 kg)
• Για Αττική: 1-2 εργάσιμες ημέρες.
• Για Θεσσαλονίκη: 1-2 εργάσιμες ημέρες.
• Λοιπή Ελλάδα: 1-3 εργάσιμες ημέρες μέχρι το συνεργαζόμενο πρακτορείο,
το οποίο θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά μαζί σας για τον οριστικό χρόνο παράδοσης.

Αν επιλέξετε αυτή την επιλογή τότε η παραγγελία σας θα αποσταλεί με την συνεργαζόμενη
μεταφορική εταιρεία και αυτόματα το σύστημα θα σας χρεώσει το κόστος αποστολής. 

Το κόστος αυτής της επιλογής συμπεριλαμβάνει την μεταφορά της παραγγελίας σας έως την
είσοδο(πεζοδρόμιο) της διεύθυνσης παράδοσης που μας δηλώσατε.
( Αυτό ισχύει μόνο για τις πρωτεύουσες όλων των νομών και νησιών της Ελλάδας ). 

Αν η διεύθυνσή σας είναι εκτός πρωτεύουσας (δηλαδή χωριό, κωμόπολη) τότε θα πρέπει
να μεταβείτε στο πρακτορείο μεταφορών και να παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελία σας. 

Σε περίπτωση όμως που επιθυμείτε να παραδοθούν στη διεύθυνσή σας, τότε θα πρέπει να
επικοινωνήσετε με την μεταφορική εταιρεία που έχει παραλάβει την παραγγελία σας και
χρεώνεστε με τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς (κατόπιν συνεννόησης με το πρακτορείο μεταφορών).

Ο χρόνος παράδοσης από την στιγμή που θα ολοκληρωθεί η παραγγελία σας είναι 4-10 ημέρες εργάσιμες
ανάλογα σε ποια περιοχή θέλετε να αποσταλεί.
Σας ενημερώνουμε ότι ο χρόνος παράδοσης μετράει από την ημέρα εξόφλησης της παραγγελίας σας.

Προσπαθούμε πάντα να παρέχουμε στους πελάτες μας την πιο οικονομική, ασφαλή και
γρήγορη μεταφορά του δέματος της παραγγελίας τους σε όλη την Ελλάδα, στην τοποθεσία που επιθυμούν.

Περιπτώσεις Καθυστέρησης Παραγγελίας

Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
• Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας.
Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας
από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών, είτε εγχώριων είτε διεθνών.
Υπάρχουν όμως περιπτώσεις προϊόντων των οποίων η παραγγελία μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο
ή στη μεταφορά τους.
Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε
την παραγγελία χωρίς το συγκεκριμένο προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό.

• Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο.
Ανάμεσα στα χιλιάδες προϊόντα που εκθέτουμε στην ηλεκτρονική έκθεση - κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις
όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. 
Στην περίπτωση αυτή, υπάλληλος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

• Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται
να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας σας.

• Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας
(εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του)
επειδή π.χ. τα στοιχεία επικοινωνίας, που έχετε καταχωρήσει, δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

• Παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται τις επίσημες αργίες, τις ημέρες κατά τις οποίες το κέντρο διανομής είναι κλειστό λόγω
της ετήσιας απογραφής καθώς και τα Σαββατοκύριακα.

• Παραγγελίες που καταχωρούνται κατά την περίοδο των εορτών Χριστουγέννων / Νέου έτους / Πάσχα και Καλοκαιρινών
διακοπών (μηνών Ιουλίου - Αυγούστου) και ειδικά τον μήνα Αύγουστο, ο χρόνος αποστολής είναι μεγαλύτερος και δεν ισχύει
ο αναγραφόμενος χρόνος αποστολής.

Πολιτική Επιστροφών - Ακύρωση παραγγελίας - Υπαναχώρηση.

• Δικαίωμα Επιστροφής Προϊόντος.

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν ή ένα μέρος των προϊόντων της παραγγελίας σας θα πρέπει
να μας το κοινοποιήσετε γραπτώς μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας ή καλώντας μας τηλεφωνικά.
Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής
της παραγγελίας σας.

- Αν ο λόγος της επιστροφής του προϊόντος είναι λόγω κάποιου ελαττώματος, θα πρέπει να μας ενημερώσετε
άμεσα εντός 48 ωρών και επίσης να μας στείλετε στο email μας ( info@smartbuytool.gr ), φωτογραφία
του ελαττώματος.
Δεν πρόκειται για λόγους δυσπιστίας προς εσάς, οι φωτογραφίες μας εξυπηρετούν στην επικοινωνία
με τους προμηθευτές μας αλλά και μας βοηθούν να λύσουμε ταχύτερα οποιαδήποτε ποιοτικά θέματα προκύπτουν.

- Σε περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής είναι κάποιο ελάττωμα ή ζημιά κατά την μεταφορά, τα έξοδα επιστροφής
τα αναλαμβάνει το smartbuytool.gr, εφόσον την αποστολή την ανέλαβε η συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών της
εταιρείας smartbuytool.gr.
Αν όμως, την αποστολή της παραγγελίας την ανέλαβε ο πελάτης με μεταφορική εταιρεία της επιλογής του, η εταιρεία
smartbuytool.gr δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε καταστροφή ή ελάττωμα στο προϊόν ή τα προϊόντα
κατά την μεταφορά. 

- Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που παραγγείλατε για κάποιον άλλο λόγω,
π.χ. δεν είστε ικανοποιημένος από την ποιότητα κ.λ.π, τότε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος
δεν καλύπτονται από την εταιρεία μας και επιβαρύνουν τον πελάτη.
Στα επιστρεφόμενα χρήματα δεν περιλαμβάνονται έξοδα αρχικής αποστολής.

- Επίσης, προϊόντα τα οποία αναφέρονται ως κατόπιν παραγγελίας, δεν επιστρέφονται.

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων:
• 1. Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
• 2. Το προϊόν συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία του και όλο το περιεχόμενο αυτής.
• 3. Για είδη που έχουν ειδική εργοστασιακή συσκευασία, θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή φθαρεί η συσκευασία τους.
• 4. Να μην έχουν αφαιρεθεί τυχόν ταμπελάκια ή σημάνσεις μάρκας που ενδέχεται να έχουν επάνω τους τα προϊόντα.
• 5. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε, πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα
νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής.


• Ακύρωση Παραγγελίας.

Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί Υπαναχωρήσεως του Άρθρου 9,
η ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις:

- Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία και κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας,
μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας
πατώντας στο κουμπί «διαγραφή» των προϊόντων.
- Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική σας παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να μας
καλέσετε τηλεφωνικά και θα αναλάβουμε εμείς την ακύρωσή της.
- Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας τηλεφωνικά, επικοινωνήστε μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας
ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς και εμείς
θα σας εξυπηρετήσουμε άμεσα και θα σας ενημερώσουμε για τις επιλογές σας.
- Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της, τότε επικοινωνήστε
μαζί μας και δώστε μας τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Επίσης εφόσον η παραγγελία έχει τιμολογηθεί και πλέον δρομολογηθεί για την παράδοσή της,
τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνει ο πελάτης.


• Δικαίωμα Υπαναχώρησης από την Αγορά.

Όροι και Προϋποθέσεις.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να το ασκήσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την
παραλαβή του προϊόντος, ώστε να θεωρηθεί εμπρόθεσμη και δεν χρειάζεται κάποια επιπλέον αιτιολόγηση από εσάς.

- Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης,
προϋπόθεση για την επιστροφή είναι:
• Το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση
• Να είναι άθικτη η συσκευασία και
• Να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά.

- Σε περίπτωση όπου το προϊόν έχει χάσει την αξία του, λόγω κακής μεταχείρισης η οποία ξεφεύγει από την απλή
εξέταση της λειτουργικότητας και των χαρακτηριστικών του προϊόντος, θα πρέπει να αποκαταστήσετε με χρηματική
αποζημίωση τη μείωση της αξίας του.
Σε αυτήν την περίπτωση από το ποσό που θα σας επιστρέψουμε, θα αφαιρεθεί η συγκεκριμένη χρηματική αποζημίωση.
Σε κάθε τέτοια περίπτωση θα ενημερωθείτε πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία πίστωσης και επιστροφής των χρημάτων.

- Ειδικά, στις περιπτώσεις εξαρτημάτων και ανταλλακτικών όπου το προϊόν απαιτεί κατάλληλη τεχνογνωσία, τόσο
για την επιλογή του όσο και για την εγκατάσταση του και το οποίο δεν μπορεί να λειτουργήσει σαν αυτόνομη μονάδα,
θεωρείται ότι η αποσφράγιση της συσκευασίας του συνεπάγεται αυτόματα ότι έχει χάσει τουλάχιστον το 50% της
εμπορικής του αξίας του και σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα πιστώνεται ανάλογα στο 50% της αξίας τιμολόγησης,
εκτός και αν αφορά αγορά που πραγματοποιήσατε έπειτα από δική μας πρόταση.

Εξαιρέσεις του Δικαιώματος Υπαναχώρησης:
Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την κείμενη νομοθεσία και νομολογία,
όπως προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί για εσάς με δικές σας προδιαγραφές.

Έξοδα Αποστολής:
Η επιστροφή για τις συγκεκριμένες περιπτώσεις γίνεται με δικό σας κόστος με βασική προϋπόθεση ότι έχει προηγηθεί
επικοινωνία σας με την εταιρεία μας.

ΠΡΟΣΟΧΗ:
Σημειώνεται ότι περιπτώσεις όπου το επιστρεφόμενο προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δεν μπορεί να επιστραφεί.
Εάν για ειδικούς λόγους γίνει δεκτή κατ' εξαίρεση η επιστροφή τέτοιας περίπτωσης, τότε η εταιρεία θα καταβάλει μέρος
του τιμήματος το οποίο θα προσδιορίζεται για την συγκεκριμένη περίπτωση σύμφωνα με την κατάσταση του προϊόντος
και την τρέχουσα εμπορική του αξία του, αφού προηγηθεί έλεγχος της κατάστασης του.

Έξοδα Αποστολής:
Η αποστολή του προς επιστροφή προϊόντος καθώς τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν εσάς.

- Στις παραπάνω περιπτώσεις εκτός της Υπαναχώρησης, η όποια αντικατάσταση ή πίστωση, θα γίνεται αφού ελεγχθεί
το επιστρεφόμενο προϊόν και διαπιστωθεί μετά τον έλεγχο ότι υπόκειται σε διαδικασία αντικατάστασης ή πίστωσης
σύμφωνα με τα παραπάνω.


• Επιστροφή Χρημάτων.

Επιλέγοντας την επιστροφή χρημάτων, θα επιστρέψουμε το ποσό που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά,
στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα με την όποια έχετε εξοφλήσει την παραγγελία. 

Τα χρήματά σας αποδεσμεύονται άμεσα από εμάς, αλλά ενδέχεται να υπάρξουν περαιτέρω καθυστερήσεις
μέχρι και 14 εργάσιμες ημέρες, για να εκκαθαρίσουν το ποσό οι τράπεζες. 
Η επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό σας μπορεί να φαίνεται είτε ως κίνηση αντιλογισμού είτε ώς
ακύρωση της εντολής πληρωμής της παραγγελίας σας. 

Σημειώστε εδώ ότι, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να μη σας επιστραφεί το σύνολο του ποσού
που έχετε καταβάλει, εάν έχετε χρησιμοποιήσει το προϊόν περισσότερο από όσο είναι αναγκαίο για να διαπιστώσετε
τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. 

Σε περίπτωση εξόφλησης της παραγγελίας σας με αντικαταβολή, θα πρέπει να μας κοινοποιήσετε τα στοιχεία
του τραπεζικού σας λογαριασμού και συγκεκριμένα:
ΙΒΑΝ λογαριασμού, τραπεζικό ίδρυμα, όνομα κατόχου ( το οποίο θα πρέπει να είναι ταυτόσημο με το πρόσωπο 
που παρέλαβε και εξόφλησε την παραγγελία ) καθώς και κάποιο αποδεικτικό ( π.χ. φωτογραφία από την αρχική
σελίδα του βιβλιαρίου καταθέσεων ή φωτογραφία από το web banking όπου φαίνεται το όνομά σας )
ότι ο συγκεκριμένος λογαριασμός ανήκει σε εσάς.